彭永东：2021年链家经纪人本科率力争达到51%

　　观点地产新媒体：真房源现在还是比较基础的东西，再往上是什么?

　　彭永东：真房源是一个基础，但是它非常重要，也很难，大家都知道它是对的，但就是做不出来。核心是需要一个合作网络，要信别人的规则，这是最大的挑战。因为大家原来没有这些标准，所以在过程当中要让大家用这种方式去合作。

　　在商业里，以前是竞争大于合作，互相防着，现在这种模式是合作远远大于竞争。只有解决这个问题，大家才愿意把真房源放进去。

　　所以，真房源是基础，这件事情发生本质改变，这个行业就发生本质改变。它也一直会是一条主线，我认为，这条主线会在数字的还原上越来越丰富，每个房子数字化表达的信息密度会越来越大，然后围绕着每套房子会产生大量的数据。

　　其次，在这个过程中每个服务者的信用积累会越来越多。房子是基础也是核心，然后产生两条线，数据会越来越多，服务者信用越来越多，消费者体验越来越好。

　　观点地产新媒体：下一步的挑战是什么?

　　彭永东：我们跑得比较快，目标完成概率还是比较高的。但是，这个目标背后有两条主线的长期基础建设要坚持，一条主线是业务层面，不断产生业务的绩效;另一条主线是底层的能力，底层基础设施同步要跟上。

　　我觉得，下一步挑战在于大家达成目标的途径，目标有很多种方式可以达到，质量高还是低，消费者是否真的满意，服务者是否得到成长，甚至是长期底层建设。

　　我们不能被几万亿数据冲昏头脑，要知道目标背后其实都是有质量得分的。

　　观点地产新媒体：有人说，做好一件事情，要么花很多钱，要么花很多时间，您认为贝壳会是哪条路?

　　彭永东：不花时间肯定做不出来，花了钱也未必能做出来。都要回到根本点，我们为什么做这个事?

　　我们的做法是，如果认为这件事情很重要，是战略性的，就不要算小账，就得做。

　　观点地产新媒体：贝壳的商业模式是怎样的?和链家之间的关系呢?

　　彭永东：所谓的商业模式，就是能创造多少价值。我们自己认为，贝壳今天提供的是一套基础架构，然后在这个社区里面，我们希望能够跟社区每个居民建立连接，通过两张网，线上一张网，线下一张服务人的网，这两张网可以给他们提供服务，当然今天肯定还有一些距离。

　　链家你可以理解是贝壳上面的品牌之一，随着其他品牌的店越来越多，链家占比会越来越小。我自己感觉链家会有一个标杆示范效应，可以带动整个行业的进步。

　　我们内部还在讨论，明年是否对链家提出更高的要求，比如说是否全部都招本科毕业生，甚至给更高的薪资，把薪资结构调整为更高的保障底薪+变动提佣，更多往服务的方向走。当然，对链家提更高的要求，也意味着对所有人都变难了。

　　观点地产新媒体：您怎么看和21世纪不动产合作这件事，意义是什么?

　　彭永东：贝壳很重，它不只是卖一个端口，要采纳的是它背后的操作系统。操作系统是有价值观的，它会决定什么事情该做什么事情不应该做，所以越来越多人跟贝壳连接，核心是越来越多人认同这件事情。