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彭永东:贝壳找房未来三年投入超十亿建花桥学院

成都房地产网-房掌柜 2019-04-24 18:03:16来源:房掌柜 整理
[摘要]4月23日,贝壳2019年新居住战略发布会在北京举行,贝壳找房董事长左晖、首席执行官彭永东、万科高级副总裁刘肖等出席现场

  4月23日,贝壳2019年新居住战略发布会在北京举行,贝壳找房董事长左晖、首席执行官彭永东、万科高级副总裁刘肖等出席现场。发布会现场,贝壳发布了2019年“新居住”战略,并推出花桥学院、灯塔计划。

  左晖宣布新居住时代来临

  在发布会现场,贝壳找房董事长左晖在发布演讲时提出“新居住时代”概念,在他看来,随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段,居住需求和供给将出现深刻的变革,“新居住时代已经来临。”

  何谓“新居住”?“新居住是指通过技术驱动、职业化服务人员,满足居住者的居住、交易和流通、社区交互和房屋管理需求的品质产品和服务。” 左晖解释道,新居住平台具备四个特征:线上线下闭环;实现服务者协作化;产业业态呈现多元化布局;最终通过品质标准化促进体验提升。

  新居住时代,从需求端来看,主要体现在以下方面:消费者需要享受个性化的居住空间,告别千篇一律;享受品质居住体验,如家装保洁等;需要房屋在不同市场之间高效流通;需要更好打理自己的房屋资产,实现资产的增值保值;需要与社区公共服务建立更加紧密和谐的交互。

  与此同时,为了实现消费者居住需求的升级,供给端将会出现新的模式,包括:房地产企业在建设房屋时将越来越多地尊重消费者的个性化需求,推出定制化的产品;各种品类的分工越来越细化,专业性越来越强;大数据、VR、人工智能等互联网技术,将会进一步融合进入消费者交易和居住过程中,提高客户体验;对存量房屋进行更新、改造能够帮助房屋所有者实现资产的良好管理;服务者向社区提供越来越多的社区便民服务,重构社区生活关系。

  不过,左晖同时强调,新居住离不开五大支柱:数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作以及服务者进化。

  左晖提出了一大问题:中国服务者准入门槛低,大量分散的从业人员缺乏信用背书,更缺乏长期稳定的从业环境。在此背景下,“平台的共享规则机制使线下分散的、不同服务领域的服务者整合起来,形成一套共享共治体系,为参与的服务者赋能,加快行业进化迭代。”

  其中,左晖强调服务者的进化作用,“行业进化的起点在于服务者本身的职业化。在服务时代,服务者的价值将会凸显出来。”左晖表示,管理型服务市场兴起,行业需要从“轻”变“重”,不仅关注信息的质量,更需要对服务者的准入、行为、信用等进行有组织的管理,推动服务者朝着消费者满意的方向进化。

  据悉,贝壳找房将聚合和赋能更多生态合作伙伴,驱动行业进入“新居住”时代。

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责任编辑:谭劲松

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